INTEGRITETSPOLICY

Senast uppdaterad: 1 oktober 2026

På Elverket värnar vi om din personliga integritet. I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi samlar in, använder och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, köper biljetter, anmäler dig till våra utskick, kontaktar oss eller på annat sätt interagerar med Elverket.

Kakor

Elverkets webbplats använder cookies för att mäta statistik och för vissa funktioner på webbplatsen. Ingen personlig information sparas om besökaren.

På våra webbplatser använder vi cookies, eller som de också kallas, kakor. Vi använder dem för att förbättra din användarupplevelse, val av språk, samla statistik om antalet besökare på webbplatsen och för att få information om hur webbplatsen används samt i marknadsföringssyfte. Vi registrerar ingen information om besökarens IP-adress, därför kan informationen om dig aldrig kopplas samman med din identitet.

En cookie är en liten textfil som webbplatsen sparar på din dator, mobil eller surfplatta. Via inställningarna i din webbläsare eller inställningarna på våra webbsidor kan du bestämma hur din dator hanterar cookies. Du kan själv bestämma om du vill tillåta att vi placerar cookies på din dator eller inte. Vi använder både förstaparts- och tredjepartscookies.

1. Personuppgiftsansvarig

VIDI Experience AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy.

Kontaktuppgifter:

VIDI Experience AB

559551-1733

Linnégatan 69

E-post: info@elverket.com

2. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Beroende på hur du kommer i kontakt med oss kan vi behandla exempelvis:

namn
e-postadress
telefonnummer
adressuppgifter
uppgifter kopplade till biljettköp och bokningar
information som du själv lämnar när du kontaktar oss
svar och uppgifter som lämnas i samband med enkäter
teknisk information om din enhet och ditt besök på vår webbplats
information som samlas in genom cookies och liknande tekniker, i den mån du har lämnat samtycke när detta krävs

Vi samlar endast in de personuppgifter som är relevanta och nödvändiga för respektive ändamål.

3. Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för att:

sälja och administrera biljetter och bokningar
hantera gruppbokningar och förfrågningar
ge kundservice och besvara frågor
skicka nyhetsbrev och annan information som du själv har valt att prenumerera på
genomföra och administrera enkäter och samla in feedback
kommunicera med dig kring våra produktioner, event och verksamhet
analysera och förbättra vår webbplats och våra digitala tjänster
mäta och förbättra effekten av vår marknadsföring, när du har lämnat erforderligt samtycke
uppfylla skyldigheter enligt lag
förebygga och hantera säkerhetsincidenter, missbruk och bedrägerier.

4. Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av den rättsliga grund som är tillämplig för respektive behandling.

Avtal

När behandlingen är nödvändig för att genomföra ett biljettköp, en bokning eller annan tjänst som du har begärt.

Samtycke

När du exempelvis anmäler dig till ett nyhetsbrev eller när cookies och liknande tekniker kräver ditt samtycke.

Rättslig förpliktelse

När vi behöver behandla personuppgifter för att uppfylla skyldigheter enligt lag, exempelvis bokföringslagstiftning.

Berättigat intresse

När behandlingen är nödvändig för exempelvis kundservice, administration, säkerhet och utveckling av vår verksamhet, förutsatt att vårt berättigade intresse väger tyngre än ditt intresse av att personuppgifterna inte behandlas.

Vilken rättslig grund som gäller beror på den aktuella behandlingen.

5. Biljetter och bokningar – Tixly

Vi använder Tixly som biljett- och bokningssystem. När du köper en biljett eller gör en bokning behandlas de personuppgifter som behövs för att administrera köpet, leverera biljetter, hantera bokningen och ge kundservice.

Tixly behandlar personuppgifter på uppdrag av sina kunder och fungerar som teknisk leverantör för biljettförsäljning och administration.

Vilka uppgifter som behandlas kan bland annat vara namn, e-postadress, telefonnummer, adressuppgifter och information kopplad till ditt köp eller din bokning.

Detaljerad policy för biljetter och bokningar hittar du direkt i Tixly.

6. Utskick och prenumeration – Prezly

Vi använder Prezly för att hantera vår prenumeration och skicka information till personer som själva har valt att anmäla sig till våra utskick.

När du anmäler dig till vår prenumeration kan exempelvis ditt namn och din e-postadress behandlas i Prezly. Uppgifterna används för att skicka nyhetsbrev, information och annan kommunikation som du har valt att prenumerera på.

Vi använder inte Prezly för att automatiskt lägga in e-postadresser från andra delar av vår verksamhet i vår prenumerationslista. Endast personer som själva har anmält sig via vår sign-up/prenumeration läggs till i denna lista.

Du kan när som helst avsluta din prenumeration genom länken för avregistrering i våra utskick. Prezly stödjer bland annat funktioner för hantering av prenumerationer och GDPR-relaterade förfrågningar.

7. Enkäter – SurveyMonkey

Vi använder SurveyMonkey för att genomföra enkäter och samla in feedback i samband med direkta utskick.

De uppgifter du lämnar i en enkät behandlas för att genomföra och administrera enkäten samt för att analysera och förbättra vår verksamhet, i enlighet med informationen som lämnas i samband med respektive enkät.

8. Webbplats – Sanity och Vercel

Vår webbplats använder Sanity för hantering och publicering av webbplatsens innehåll och Vercel för hosting och teknisk drift av webbplatsen.

I samband med att du besöker webbplatsen kan teknisk information behandlas, exempelvis IP-adress, information om webbläsare, enhet och tekniska loggar. Sådan information kan behövas för att webbplatsen ska kunna fungera, levereras och skyddas mot tekniska problem och säkerhetshot.

Vi använder endast sådan information i den utsträckning som är nödvändig för webbplatsens drift och säkerhet.

9. Cookies och Meta

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera. Andra kan användas för exempelvis statistik, analys, marknadsföring och annonsering.

Vi använder Meta för marknadsföring och annonsering. När du har lämnat erforderligt samtycke kan cookies och liknande tekniker från Meta användas på webbplatsen för att exempelvis mäta kampanjer, förstå hur webbplatsen används och skapa målgrupper för relevant annonsering.

Meta har egna integritets- och cookieinställningar som du kan läsa mer om på Metas webbplats.

10. Vilka kan få tillgång till dina personuppgifter?

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer som behandlar personuppgifter på vårt uppdrag, så kallade personuppgiftsbiträden.

Våra leverantörer kan bland annat omfatta:

Tixly – biljettförsäljning och bokningar
Prezly – prenumerationer och utskick
SurveyMonkey – enkäter
Sanity – innehållshantering för webbplatsen
Vercel – hosting och teknisk drift
Meta – marknadsföring, annonsering och mätning

Vi ser till att personuppgiftsbiträden behandlar personuppgifter enligt våra instruktioner och att lämpliga säkerhetsåtgärder finns på plats.

Personuppgifter kan även lämnas till myndigheter när vi är skyldiga att göra det enligt lag.

11. Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer eller deras underleverantörer kan behandla personuppgifter i länder utanför EU/EES.

Om personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen sker i enlighet med GDPR och att lämpliga skyddsåtgärder används, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler när det är tillämpligt.

12. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för, eller så länge som vi är skyldiga att göra det enligt lag.

Exempelvis kan uppgifter kopplade till biljettköp och ekonomiska transaktioner behöva sparas under den tid som krävs enligt bokföringslagstiftningen.

Om du har anmält dig till vår prenumeration sparar vi dina uppgifter så länge du är prenumerant, eller tills uppgifterna inte längre behövs för det ändamål de samlades in för.

När personuppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt.

13. Dina rättigheter

Du har flera rättigheter enligt GDPR. Beroende på omständigheterna har du bland annat rätt att:

begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
begära en kopia av dina personuppgifter
begära att felaktiga uppgifter rättas
begära att dina personuppgifter raderas
begära att behandlingen begränsas
invända mot viss behandling
i vissa fall få dina personuppgifter överförda till dig eller en annan personuppgiftsansvarig
återkalla ett samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke.

Vilka rättigheter som gäller beror på vilken behandling det handlar om och vilken rättslig grund som används.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på:

info@elverket.com

Vi kan behöva be dig att identifiera dig för att säkerställa att vi lämnar ut personuppgifter till rätt person.

14. Marknadsföring

Vi skickar marknadsföring och nyhetsbrev till personer som har valt att prenumerera på våra utskick eller när vi har annan rättslig grund för sådan kommunikation.

Du kan när som helst avsluta din prenumeration genom att klicka på avregistreringslänken i våra utskick.

Du kan också kontakta oss på info@elverket.com om du inte längre vill få kommunikation från oss.

15. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller annan otillåten behandling.

16. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är Sveriges tillsynsmyndighet för dataskydd.

Du hittar mer information på imy.se.

17. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy när vår verksamhet, våra tjänster eller gällande lagstiftning förändras.

Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

18. Kontakt

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

Kontaktuppgifter:

VIDI Experience AB

559551-1733

Linnégatan 69

E-post: info@elverket.com